Renato Gomes Cohen
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Actividad reciente de Renato Gomes Cohen-
Etapa 1 - Definición del Flujo con Apoyo de ChatGPT
Antes de ingresar a la herramienta, es esencial planificar el flujo. En esta etapa, definiremos los pasos que el agente debe seguir, qué decisiones necesita tomar y cómo manejar diferentes situacio...
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Etapa 2 - Creación del Procedimiento en el Agente de IA
Con el borrador en mano, vamos a llevarlo al entorno del Zendesk AI Agent.En esta fase, crearás el procedimiento y verás cómo el flujo se dibuja y estructura automáticamente en la interfaz. Esto ay...
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Etapa 3 - Adición de Acciones e Integraciones
Con el flujo ya estructurado y revisado, puedes comenzar a hacerlo más inteligente.Agrega acciones nativas (ej: guardar información, cambiar estado) e integraciones con APIs o sistemas externos (co...
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Etapa 4 - Prueba del Procedimiento
¡Hora de ver todo funcionando!Usa el modo de prueba del Agente de IA para simular interacciones con el cliente. Verifica si el agente sigue el flujo correctamente, entiende las variables y responde...
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Etapa 5 - Revisión y Mejoramiento con Chat GPT
Ahora es momento de refinar.Utiliza nuevamente ChatGPT para mejorar la redacción del procedimiento, asegurando claridad, consistencia, empatía y adherencia a las buenas prácticas de agentes generat...
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Etapa 6 - Prueba final y publicación del Procedimiento
Después de ajustar y revalidar el flujo, es hora de ponerlo en línea.Publique el procedimiento para que el Agente de IA pueda comenzar a utilizarlo en interacciones reales (o en un entorno de prueb...