Renato Gomes Cohen
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Atividade recente por Renato Gomes Cohen-
Etapa 1 - Definição do Fluxo com Apoio do ChatGPT
Antes de entrar na ferramenta, é essencial planejar o fluxo. Nesta etapa, vamos definir as etapas que o agente deve seguir, quais decisões ele precisa tomar e como lidar com diferentes situações.Us...
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Etapa 2 - Criação do Procedimento no Agente de IA
Com o draft em mãos, vamos levá-lo para o ambiente do Zendesk AI Agent.Nesta fase, você vai criar o procedimento e ver como o fluxo é automaticamente desenhado e estruturado na interface. Isso ajud...
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Etapa 3 - Adição de Ações e Integrações
Com o fluxo já estruturado e revisado, você pode começar a torná-lo mais inteligente.Adicione ações nativas (ex: salvar informações, mudar status) e integrações com APIs ou sistemas externos (como ...
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Etapa 4 - Teste do Procedimento
Hora de ver tudo funcionando!Use o modo de teste do Agente de IA para simular interações com o cliente. Verifique se o agente segue o fluxo corretamente, entende as variáveis e responde com o tom i...
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Etapa 5 - Revisão e Aprimoramento com Chat GPT
Agora é hora de refinar.Use novamente o ChatGPT para melhorar a escrita do procedimento, garantindo clareza, consistência, empatia e aderência às boas práticas de agentes generativos.Exemplo: trans...
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Etapa 6 - Teste final e publicação do Procedimento
Após ajustar e revalidar o fluxo, é hora de colocar no ar.Publique o procedimento para que o Agente de IA possa começar a utilizá-lo em interações reais (ou em ambiente de teste, dependendo da sua ...