1. Entender o novo modelo de Agentes de IA da Zendesk
Compreender os conceitos, benefícios e diferenciais do agente de IA autônomo no contexto de atendimento.
2. Explorar, na prática, o funcionamento da ferramenta
Acompanhar uma demonstração ao vivo de como os Agentes de IA atuam na resolução de casos.
3. Aprender a construir procedimentos com linguagem natural e com ajuda do Chat GPT
Descobrir como criar procedimentos que irão guiar os agentes de IA utilizando linguagem simples e acessível.
4. Co-criar e experimentar o uso da solução na prática
Participar de um exercício hands-on com o suporte do Chat GPT para construir e testar um caso de uso com um agente autônomo.