1. Entender el nuevo modelo de Agentes de IA de Zendesk
Comprender los conceptos, beneficios y diferencias del agente de IA autónomo en el contexto de atención.
2. Explorar, en la práctica, el funcionamiento de la herramienta
Acompañar una demostración en vivo de cómo los Agentes de IA actúan en la resolución de casos.
3. Aprender a construir procedimientos con lenguaje natural y con ayuda del Chat GPT
Descubrir cómo crear procedimientos que guiarán a los agentes de IA utilizando un lenguaje simple y accesible.
4. Co-crear y experimentar el uso de la solución en la práctica
Participar en un ejercicio práctico con el soporte del Chat GPT para construir y probar un caso de uso con un agente autónomo.